Welkom bij Speelgoed-Promotie.com! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardig speelgoed voor verzamelaars en liefhebbers van modepoppen. Onze FAQ helpt je snel antwoorden te vinden op je vragen over bestellingen, verzending en meer.

Algemene Vragen

Wat voor producten verkoopt Speelgoed-Promotie.com?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan hoogwaardig speelgoed, met speciale aandacht voor modepoppen en accessoires. Onze productcategorieën omvatten:
  • Knuffels
  • Modepoppen
  • Meubels voor modepoppen
  • Voertuigen voor modepoppen
  • Diverse poppen
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd naar bijna alle landen, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Onze internationale klanten kunnen genieten van concurrerende verzendtarieven en betrouwbare internationale koeriers.

Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice via [email protected].

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties en -kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (Aanbevolen)
    • Kosten: €12.95
    • Verzendmethode: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Voordelen: Snellere levering, pakketvolging, online tracking
  2. Gratis Verzending
    • Kosten: Gratis bij bestellingen boven €50
    • Verzendmethode: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
    • Voordelen: Bespaar op verzendkosten, ideaal voor grotere bestellingen

Voor verzamelaars van modepoppen en limited editions raden we standaardverzending aan voor extra bescherming en trackingmogelijkheden.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Onze verwerkingstijd is 1-2 werkdagen. De daadwerkelijke leveringstijd hangt af van de gekozen verzendmethode:
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid is als volgt:
  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
  • Voorwaarden: Product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Retourproces: Neem contact op met onze klantenservice voor retourinstructies
We streven ernaar retourzendingen binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour. Ons team zal je dan voorzien van de nodige instructies.

Account & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al je vragen te beantwoorden.
Waar is jullie fysieke winkel gevestigd?
Ons adres is:
Speelgoedwinkel
668 Van Diemenstraat
Enschede, NL 7535AM
Nederland

Heb je een vraag die niet in onze FAQ staat? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We helpen je graag verder!

Het Speelgoed-Promotie.com Team